1-1. 라이브커머스 기본정보

여러분 안녕하세요 반갑습니다. 오늘 여러분들과 함께 라이브커머스 어디까지 가봤니? 에 대해서 이야기를 나눠볼 저는 쇼호스트 민준호입니다. 여러분 안녕하세요 반갑습니다. 부제로 누구나 가능한 라이브커머스 쇼호스트라는 부제를 가지고 왔으니까요. 한번 저와 함께 하나하나 차근차근 알아가보도록 하겠습니다. 먼저 저에 대한 소개를 드리면서 시작을 하도록 할게요. 라이브커머스 강사입니다. 현재 오프라인 강의를 진행하기도 하고요. 온라인에서는 네이버 엑스퍼트에서 탈잉에서 프립이라는 플랫폼에서 라이브커머스 컨설팅과 온라인 강의를 진행하고 있습니다. 그러면 저는 현재 방송을 어떤 걸 하고 있느냐 쿠팡에서 현재 활동을 하고 있습니다 텐션왕 민준호라는 채널을 운영을 하고 있기도 하고요 방송만, 홈방만 한 500번 이상 진행을 했어요 그래서 제가 홈방을 500번 이상 진행을 하면서 느낀 부분들, 배운 부분들 그리고 라이브커머스의 세계로 들어가 보시죠. 목차는 일단은 이렇게 구성이 되어 있습니다. 일단 제일 처음에는 현재 라이브커머스 시장에 대해서 여러분들 이야기를 드릴 거고요. 이번 강의의 주제가 바로 저 현재 라이브커머스 시장은 저 주제입니다. 그리고 다음 차시부터는 라이브커머스의 어떤 필요 장비 그리고 어플 활용법 그리고 카테고리별 셀링 포인트 정리 그리고 라이브커머스의 어떤 화면 세팅법 그리고 메인 이미지, 송출 시간, 패널, 프롬프터 이런 다양한 부분들을 여러분들과 함께 이야기를 나눌 거니까요. 그렇게 여러분들 알아주시면 되겠습니다. 그러면 다음으로 넘어가겠습니다. 일단 시작하기 전에 저에 대해서 조금 더 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다. 아이스 브레이킹이기도 하고요. 끝나면 여러분들 이거를 왜 했는지 아실 수 있을 겁니다. 이 네 가지 중에서 세 가지는 진짜고요. 한 가지는 거짓입니다. 여러분들 한 가지의 거짓을 맞춰주시면 되겠습니다. 5초 드립니다. 5, 4, 3, 2, 1. 정답은 4번이었습니다. 4번이 거짓이었고요. 제가 이거를 먼저 이야기를 드린 이유는 사실은 라이브커머스 쇼호스트 라고 하면은 뭔가 굉장히 대단한 일을 하는 것 같고 정말 말 잘하는 사람이 해야 되는 것 같고 혹은 배우나 탤런트 분들, 그리고 개그맨 분들, MC분들 이런 분들이 진행을 해야 되는 거 아니에요? 라고 생각을 하시는 분들이 굉장히 많습니다. 굉장히 끼와 재능이 많은 분들이 하시는 거 아닐까요? 라는 질문을 많이 하시는데요. 여러분들 절대 그렇지 않고요. 보시다시피 저도 이제 고등학교 때 예체능을 전공을 했기도 했고요. 대학에서는 청소년학을 전공했고 실제로 직업군인 출신이기도 합니다. 그런 저도 하고 있습니다. 누구나, 정말 누구나가 할 수 있는 직종이다, 직무이다 라고 생각을 하시면 되실 것 같고요. 한번 저와 함께 라이브커머스의 세계로 하나하나 빠져들어 보시기 바랍니다. 그럼 바로 넘어갈게요. 자, 일단은 이 질문부터 드리고 시작을 하겠습니다. 여기가 여러분의 핵심이라고 할 수 있거든요. 네, 라이브커머스 쇼호스트는 여러분들 뭐하는 사람일까요? 힌트, ㅅㄷ입니다. 자, 뭐하는 사람일까요? 맞습니다. 자, 바로 라이브커머스 쇼호스트는요. 설득하는 사람이다라고 생각을 해주시면 되겠습니다. 여러분들 그냥 간단하게 예시를 들어 드리면 저희는 작은 방 안에서 혼자서 판매를 하고 있는 사람이라고 생각을 하시면 되시고요. 저희 제품에 조금이라도 관심이 있는 분들이 제 방에 쭉쭉 찾아주시는 겁니다. 지속적으로. 그러면 저희는 이렇게 찾아와 주신 고객님들께 무엇을 해야 돼요? 설명을 해 드려야 되죠. 그리고 고객분들이 조금이라도 궁금한 게 있으면 댓글로 물어봐 주십니다. 그러면 저희는 무엇을 해야 돼요? 성심성의껏 답변을 드려야 하죠. 그냥 이 컨셉이라고 생각을 하시면 되세요. 라이브커머스는요. 여러분들 정말 화려한 말보다 그리고 정말 화려한 어떤 화면보다도 여러분들이 진짜 하나하나 그냥 진정성 있게 설득하는 거 이게 훨씬 더 중요하다고 그렇게 생각을 하고요. 특히나 홈방은 더 합니다. 집에서 하는 방송 내가 혼자서 하는 방송은 더더욱이나 그런 진정성이나 약간의 판매 스킬이 중요합니다. 내 제품이 왜 좋은지를 우리는 설득을 시키는 직업이다. 이 정도만 컨셉을 잡고, 이미지를 잡고 생각을 해보시면 되겠습니다. 자 일단은 제 채널을 잠깐 띄워드렸어요 이거를 띄워드린 이유는 아마 여기를 지금 들어가셔서 한번 쭉 훑어보시면 아 이렇게 홈방이 진행되는구나 아 이렇게 내가 실제로 집에서 혹은 내가 사무실에서 진행을 하면 되겠구나 이게 잡히거든요 전체적인 어떤 흐름이 제 채널 들어가보시구요. 바로 다음으로 이어가보도록 하겠습니다. 일단 현재 라이브커머스 시장에 대해서 그리고 여러분들 지금이라도 왜 라이브커머스에 우리가 뛰어들어야 하는지에 대해서 설명을 좀 드릴게요. 일단 라이브커머스 쇼호스트라는 직업은요. 한 번 더 말씀을 드리지만 제품에 대해서 설명 및 판매를 하는 직업입니다. 원래는 이런 직업이 없었는데 TV에서만 진행이 됐었죠. 정말 경력 많으신 쇼호스트 분들이. 근데 2020년 코로나 이후로 이제는 여러분들 소상공인도 그리고 누구나가 도전을 할 수 있는 그런 라이브커머스 기본정보 라이브커머스 기본정보 라이브커머스 기본정보 라이브커머스 기본정보 라이브커머스 기본정보 라이브커머스 기본정보 라이브커머스 기본정보 다음으로 넘어갈게요. 교보증권 리서치에서 추정했던 결과, 2020년도에는 4천억 규모였습니다. 시장 자체가. 그런데 쭉쭉 늘더니 2023년에는 현재 10조 원 규모까지 성장했습니다. 이 시장에 하루빨리 여러분의 발을 디디시기 바랍니다. 이 정도 규모가 되기 때문에 지금 현재 네이버, 쿠팡, 그립, 배민, 카카오, 11번가, 유튜브, 틱톡까지 여러분들 유튜브까지도 들어왔어요. 유튜브 쇼핑 라이브가 지금 얼마 전에 시작이 되어졌거든요. 그리고 틱톡이 지금 들어온다, 안 들어온다 이런 이야기를 논의 중이라고 알고 있습니다. 어쨌든 틱톡을 빼더라도 유튜브, 11번가, 카카오, 배민그립, 쿠팡라이브, 네이버쇼핑라이브 이 정도로 많은 플랫폼들이 지금 활성화가 되어져 있다. 뭐해? 네이버 쇼핑라이브예요. 그렇게 여러분들 생각을 하시면 되겠습니다. 이 정도로 시장 규모가 커지고 있고요. 앞으로 더더욱이나 커질 시장 규모이다 라는 거 한 번 더 여러분들께 이야기를 해드리고 라이브커머스는 스튜디오, 홈방송 두 가지로 이루어져 있습니다. 아마 지금 강의를 들으시는 분들은 대표님들 혹은 그 라이브커머스 회사에서 라이브커머스를 담당하시는 분들 혹은 라이브커머스 쇼호스트를 꿈꾸시는 분들 이런 분들이 아마 듣고 계실 것 같아서 이 부분부터 이야기를 좀 드릴게요. 결국에는 라이브커머스는 스튜디오 방송과 홈방송으로 이어집니다. 두 가지로 나누어집니다. 스튜디오 방송은 주로 대행사에서 진행이 되어지고요. 홈방송은 쇼호스트 개인에게 오퍼가 오거나 혹은 대표님들이 직접, 혹은 회사의 직원분들이 직접 진행을 하고 있습니다. 퀄리티는 아무래도 전문 스튜디오에서 조금 더 퀄리티 있는 방송이 진행이 되어지는 건 맞아요, 스튜디오가. 근데, 홈방송 특유의 매력도 있습니다. 소통 위주의 방송이 진행이 되어지고 있고요. 홈방송이 많아지다 보니까 홈방송의 퀄리티가 점점 더 올라가고 있다. 그런 추세이다. 이 정도 여러분들 생각을 해주시면 될 것 같습니다. 스튜디오 방송 송출 비용만 봐도 100에서 200 정도는 들어가는 것 같아요. 그래도 10단위 이상은 들어가는 것 같습니다. 그런데 홈방송은 제대로 된 쇼호스트를 쓰더라도 30 정도면 충분히 소화가 가능하니까 이 정도로 이해를 해주셔도 되실 것 같고요. 스튜디오 방송은 말 그대로 쇼호스트가 판매만 하고 작가분들, PD님들 따로따로 다 계십니다. 근데 이제 홈방송 같은 경우는 말 그대로 진짜 기획, 판매, 소통, 마무리까지 진짜 혼자서 다 진행을 합니다. 쇼호스트가 혼자. 그래서 이제 대표님들 입장에서는 말 그대로 홈방송은 내가 이제 쇼호스트 한 명한테 페이만 지급하면 되고 물건만, 그러니까 샘플이죠 한마디로 샘플만 지급을 하면 된다 이 정도만 만약에 조금 더 신경을 써주시는 분들은 여기에서 우리 제품만의 특장점, 우리 브랜드의 어떤 가치 이런 것들만 간략하게 알려주시면 아마 쇼호스트 분들이 알아서 플랫폼별 비교를 해보겠습니다. 지금 현재 가장 많이 진행되는 플랫폼만 5가지를 가져왔습니다. 네. 일단 네이버 쇼핑라이브, 그립 라이브, 쿠팡라이브, 11번가, 그리고 카카오 쇼핑라이브 이렇게 다섯 가지의 어플 즉 앱에서 방송이 진행이 되어지고 있고요. 많은 분들이 현재 기본적으로 제일 많이 하고 있는 곳이 바로 네이버 쇼핑라이브입니다. 라이브커머스의 거의 1세대죠. 구매율도 시청자 수도 가장 많습니다. 지금 현재 동시간대 100개 정도까지 나오는 것 같아요. 제일 핫한 시간대. 스튜디오, 홈방 둘 다 지금 진행이 되어지고 있고요. 여기에 사실은 제일 큰 장점이자 단점은 새싹 등급부터 방송이 가능해요. 그러다 보니까 어느 정도 걸러집니다. 방송을 할 수 있는 어떤 업체들이 어느 정도 걸러지고요. 그래서 이게 이제 새로 들어오시는, 이제 새로 시작하시는 업체 분들께서는 쇼핑몰 사장님들께서는 새로 시작하시는 분들은 새싹 등급까지는 이제 어떻게든 자신의 브랜드를 키우신 후에 네이버 쇼핑라이브에서 방송이 가능하다 라는 거 한 번 더 이야기를 드리도록 하겠습니다. 네이버 쇼핑라이브가 제일 인기가 많고 그런 이유는 결국에는 수수료 부분도 제일 큰 것 같아요. 가장 큰 플랫폼이고 가장 많은 분들이 하심에도 불구하고 현재 수수료가 7%입니다. 이건 나중에는 좀 바뀔 수 있어요. 현재까지는 한 7% 정도 생각을 하시면 된다. 그래서 가장 수수료도 적당하면서 많은 분들이 보시고 게다가 판매까지 많이 이루어지는 곳이 결국에 네이버 쇼핑라이브이긴 하다. 아직까지는. 이거부터 먼저 말씀을 좀 드리고요. 그립 라이브 같은 경우도 사실은 양대산맥으로서 1세대이긴 합니다. 수수료 자체가 좀 달라요. 네이버 쇼핑라이브랑. 12% 플러스 알파입니다. 기본 판매 수수료가 9%고요. 방송 수수료가 3%인데 여기에다가 특별한 방송들은 더 붙습니다. 무엇인가가. 자 여기는 그립 라이브는 말 그대로 라이브커머스만을 진행을 하고 있는 그런 앱이다 라고 생각을 하시면 되실 것 같고요 실제로 카카오 소속이 있기도 합니다 카카오에서 인수를 했기 때문에 그래서 그립 라이브 같은 경우는 사장님이 직접 그리고 의류 매장 사장님들이 많이 하시더라고요 그리고 그리퍼 채널로 그리퍼는 이제 크리에이터 분들 생각을 하시면 됩니다 쇼호스트 분들 방송이 송출이 되어지고 있고요. 실제로 굉장히 다양한 인플루언서 분들, 셀럽 분들, 그리고 소상공인 분들, 그리고 저같은 크리에이터 분들이 방송을 하고 있다. 이 정도 여러분들 생각을 하시면 되실 것 같습니다. 쿠팡라이브 바로 이어가 보도록 하겠습니다. 쿠팡라이브 같은 경우는 실제로 크리에이터 분들이 주로 방송을 하고 있어요. 그리고 여기도 대표님들이 직접 방송을 하시기도 합니다. 쿠팡라이브의 제일 큰 장점은 결국에는 물론 라이브 매출도 괜찮은데 VOD 매출이 있습니다. 즉, 다시보기 매출이라고 하는데 상품의 상세페이지 맨 밑에 VOD, 그냥 제가 방송을 했던 것들이 계속 떠있어요. 시청자 입장에서는요 상세페이지를 보시고 맨 밑에 VOD를 한번 살짝 보신 후에 조금 더 얘가 신뢰도가 갈 때 구매 버튼까지 이어지거든요 그래서 사실은 쿠팡에서 이 VOD를 잘 활용을 하고 있고 대표님들 현재 라이브커머스를 하시는 대표님들도 이 VOD 매출을 많이 활용을 하고 있다 근데 단점이 이겁니다 수수료 15% 어마무시합니다 지금 그립라이브랑 쿠팡라이브가 수수료가 어마무시해요. 이것 때문에 사실은 무서워하시는 분들도 있지만 약간 나의 브랜드를 조금 더 키운다라는 입장에서는 사실은 이 정도의 이제 어떤 1-1. 라이브커머스 기본정보 2-1. 라이브커머스 기본정보 3-1. 라이브커머스 기본정보 성장이 빨라요 확실히 11번가에서 방송을 하시면 11번가는 지금 현재 수수료도 없습니다 라이브커머스 라이브 판매 수수료가 없기 때문에 많은 대표님들이랑 많은 직원분들 그리고 많은 크리에이터 분들이 지금 현재 11번가에 관심을 많이 갖고 있다 이 정도 그리고 카카오 쇼핑 라이브 같은 경우도 여러분들 이제 저기도 이제 후발주자인 게요. 원래는 카카오 쇼핑 같은 경우는 굉장히 폐쇄적으로 진행이 되어졌어요. 브랜드도 카카오에서 고르고 판매할 제품도 카카오에서 골라서 카카오의 이 스튜디오에서만 진행을 했었는데요. 지금 현재는 홈방으로도 많이 풀어놨습니다. 이 부분을. 그러다 보니까 수수료 부분도 적당하고요. 홈방으로서 아직까지는 네이버 쇼핑이나 그립이나 쿠팡처럼 많진 않아요. 홈방도. 그래서 현재 11번가나 카카오 쇼핑 라이브가 제일 늦게 시작을 했고 그러다 보니까 제일 아직까지는 블루오션이다 라고 생각을 하시면 되실 수도 있습니다. 앞으로 전망 자체에 대해서 여러분의 이야기를 드릴게요 앞으로의 전망은요 저는 개인적으로 지금 여러분들이 바로 시작을 하셔야 되시는 이유가 저는 이렇게 생각을 합니다 보시면 첫 번째 매출 극대화 말 그대로 여러분들 내 스토어가, 스토어가 경쟁이 너무 심하잖아요, 온라인 커머스가. 네, 이커머스가. 그러다 보니까 어떻게든 하나라도 이 판매 창구를 더 여러분들은 늘리셔야 됩니다. 특히나 대표님들을. 그리고 만약에 쇼호스트를 하고싶다 하시는 분들도 저는 개인적으로 여러분들 지금 빨리 들어오셔라 왜냐하면 이거 하나만 잘 해두시면은 분명히 여러분들이 활용하실 수 있는 분야가 너무나도 지금 많거든요 하나하나 알려드릴게요 대표님들 입장에서는 매출 극대화를 하셔야 되시는 부분 그리고 문제점 파악은 저는 개인적으로 그래요 그 후기에서만 알 수 있는 그런 문제점들이 있잖아요 내가 우리 스토어에 우리 제품에 대해서 내가 몰랐던 거 그런 단점들 내 제품의 단점들 리뷰를 통해서만 알 수 있는 그 단점들을 소비자분들이 댓글로 적어줘요 그리고 많은 문의를 줍니다 그러면서 아 이런 제품의 이런 점들이 문제점이고 이런 부분들이 많은 분들이 궁금해 하시는구나 이런 부분들을 알 수 있겠죠 그리고 제일 큰 장점, 저렴한 비용으로 확실하게 홍보를 할 수 있는 창구입니다. 그렇게 보시면 됩니다. 이게 왜 제가 강조를 해서 말씀을 드리냐면 그렇게 보시면 되세요. 스토어 팬을 확보하고 네이버 상단에 노출을 할 수 있으려면 천문학적인 돈이 들어갑니다. 한 달에 막 천만 원씩 쓰시는 분들 계시더라고요. 상단 노출을 위해서. 근데 그거에 비하면 라이브커머스에 들어가는 비용은 너무나도 적다는 거예요. 특히나 대표님이 직접 하시면 거의 돈이 안 들어간다고 보시면 되세요. 그러시면 되시니까 혹은 직원분이 직접 하면 스튜디오 처음에 만드는데 그렇게 돈 많이 들어가지 않습니다. 그래서 저는 개인적으로 만약에 쇼핑몰을 운영하고 계신 분들이시라면 직접 하시는 것을 훨씬 더 추천을 드리도록 하겠습니다. 다음으로 넘어가고요. 라이브커머스 직접 진행해야 되는 이유는 인건비! 네, 맞아요. 아까도 말씀드렸지만 인건비만큼 아까운 건 없어요. 그래서 사실 저도 쇼호스트지만 대표님들께 가끔 그렇게 말씀을 드려요. 대표님 그냥 한번 직접 한번 해보시는 건 어떠시지요? 이렇게요. 왜냐하면 장기적으로 가져가야 돼요. 라이브커머스는 장기적으로 가져가면서 팬을 만들고 내 스토어에 점점 더 자주 찾아주시는 분들을 만들고 그렇게 하셔야 되시거든요. 그래서 솔직히 말씀을 드리면 대표님이 직접 하시기 힘드시면 정규직 직원을 한 명 써서 장기적으로 가져가시는 걸 저는 제일 추천드리고요. 만약에 이것도 힘들다 그러면 한 명에서 두 명 정도 쇼호스트를 딱 픽해서 그 분들과 함께 장기적으로 가져가시는 걸 추천드립니다. 어쨌든 인건비적인 부분. 그리고 장기적인 관점에서 봤을 때 반드시 여러분들이 한두 번 만에 끝나는 시장이 아닙니다 여기는 방송 한두 번 만에 내가 매출을 많이 낼 수 있는 시장은 아니고요 장기적으로 가져가야 된다 그리고 제일 중요한 거 이 쇼핑몰 회사의 직원만큼 혹은 대표님만큼 그 제품에 대해서 잘 알고 있는 사람은 없어요. 물론 저희도 공부를 많이 합니다. 쇼호스트들도 공부를 많이 하는데 결국에는 대표님만큼 혹은 쇼핑몰 직원만큼 잘 알고 있는 이 제품에 대해서 없어요. 그렇기 때문에 쇼핑몰 직원이 직접, 혹은 대표님이 직접 하시는 것도 하나의 방법이지만 그게 조금 어렵다 싶으면 한두 명의 쇼호스트들로 장기적으로 가져가시는 걸 추천해 드리는 이유이기도 합니다. 여기까지 여러분들 이야기를 드리고요. 다음으로 넘어가도록 하겠습니다. 자 오늘 이 VOD에서 계속 이런 부분들을 여러분들 다룰 거예요 라이브커머스에서 결국에는 여러분들 제일 중요한 부분은 내 채널의 컨셉을 어떻게 가져갈지 이거를 말씀을 드리면 그러면 다 재밌어야 되나요? 라는 생각을 하시는 분들이 많으신데 그렇진 않고요 어떤 채널에서는 굉장히 부드럽게 이야기를 하시고 어떤 채널에서는 굉장히 조곤조곤 설명을 열심히 해주시고 어떤 채널에서는 정말 유쾌하게 방송을 하시기도 합니다. 그런 우리 채널만의 컨셉을 좀 잡으면 좋을 것 같다 라고 이야기를 드리고 있는 거고요. 내가 라이브커머스에서 판매를 해야 되는 하고 싶은 주력 상품은 어떤 건지 그리고 셀링포인트는 무엇인지 강조점이라고 말씀을 좀 드립니다. 그리고 제일 중요한 부분 중에 하나인 것 같아요 송출 시간에 몇 시를 생각을 할지 이것도 뒤쪽에 팁을 여러분들 다 드리고 있습니다 그리고 라이브 중 이벤트는 어느 정도로 여러분들이 생각을 하셔야 되시는지 이런 전반적인 부분 진짜 A부터 Z까지 여러분들이 어떤 물품을 사셔야 되시고 채널의 컨셉 송출 시간, 이벤트, 그리고 셀링포인트를 어떻게 잡는지까지 여러분들이 다 담아놓을 거예요. 그래서 완강을 하시면 라이브커머스 이제 좀 이해된다 정도까지 제가 넣어놨거든요 정말 그렇기 때문에 저와 함께 가 보시는 것을 여러분들 추천드리고요 대표님들 쇼핑몰 대표님들 혹은 쇼핑몰에서 이제 직원분들 나는 라이브커머스를 담당해야 된다 혹은 나는 이제 쇼호스트를 해보고 싶지만 아카데미 가격이 좀 비싸잖아요 그래서 부담된다 하시는 분들은 일단 한번 들어보시고 결정을 해 보시기 바랍니다 여기까지 이야기를 드리고요. 그러면