잠재고객 세그먼트 타겟팅

이번 영상에서는 구글 애즈의 디스플레이 네트워크 캠페인이 가지고 있는 사람에 대한 타겟팅 그 중에서도 굉장히 복잡한 잠재고객 세그먼트 타겟팅에 대해서 함께 살펴보도록 하겠습니다 조금 복잡하긴 하지만 여러분께서 잘 따라오실 수 있을 거라고 생각합니다 우리가 이제 앞서서 인구 통계에 대해서 기본적인 것을 살펴봤잖아요. 이번에는 타겟팅 추가를 클릭해서 잠재고객 세그먼트를 추가해 보도록 하겠습니다. 타겟팅 추가 그리고 그 아래에서 잠재고객 세그먼트 광고를 게재할 대상을 제안합니다. 라고 하는 것을 클릭하시면 지금 보시는 것처럼 잠재고객 세그먼트가 펼쳐지게 됩니다 메뉴 구조가 조금 뭔가 알아보기 어려운데 라는 생각이 드시죠 처음 보시면 조금 낯설실 수가 있는데요 잠재고객 세그먼트의 각각의 메뉴를 보시기 전에 크게 한번 보겠습니다 잠재고객 세그먼트가 있습니다 그런데 이 잠재고객 세그먼트는 크게 보면 두 개의 탭으로 되어 있습니다 하나는 검색이 있고 또 하나는 찾아보기가 있는 거죠 검색이 있고 찾아보기가 있습니다 여러분께서 만약에 나는 특별히 여기 써 있는 것처럼 디자인 소프트웨어를 내가 팔고 있고 그래서 디자인 소프트웨어에 대해서 애즈가 만들어 놓은, 사전에 정의해둔 잠재고객들의 목록이 있다면 그걸 활용하고 싶다 라고 하실 경우에는 여기에 여러분께서 원하시는 단어 디자인 소프트웨어 검색하시면 다양한 원리에 의해서 Google 애즈의 인공지능이 미리 여러분을 위해서 추천해 둔, 미리 작성해 둔 몇 가지 잠재고객들의 목록, 명단 이것을 타겟으로 활용하실 수가 있습니다. 음 그런데 사실 어 이게 실제로 써보시면 그렇게 괄목할 만한 어떠한 타겟을 여기서는 많이 지정을 못해줘요 그렇기 때문에 우리가 애즈의 어떤 추천도 좋지만 실질적으로 우리가 조금 더 GDN 캠페인에서 구체적으로 대상을 잡을 수 있는 조금 더 복잡하고 조금 더 심화된 메뉴로 넘어가 보도록 하겠습니다 그게 바로 바로 옆에 있는 찾아보기 라고 하는 탭입니다 기본적으로는 검색 탭이 열려 있지만 검색 탭에서 혹시라도 원하시는 키워드가 있다면 검색해서 한 번쯤 이런 목록이 있나? 라고 확인하시는 거 좋아요 괜찮긴 하지만 특별한 이유가 없다면 여러분께서는 그냥 찾아보기 탭을 누르셔서 여기에서 여러분께서 원하시는 어떤 세그먼트를 생성하는 방법을 쓰시는 것이 조금 더 낫겠다 라고 하는 말씀을 좀 드리도록 하겠습니다 지금 열어보시면 잠재고객 세그먼트라고 하는 타겟팅 아래에 다시 여섯 가지의 타겟팅 방법이 있는 것을 보실 수가 있으세요 보시면 일단 가장 위에는 확장 인구 통계 정보가 있고요 그리고 관심 분야, 구매 의도 및 생애 주요 이벤트, 비즈니스와의 상호 작용한 방식, 합성 잠재고객 맞춤 세그먼트 이렇게 되어 있습니다 이게 처음 봤을 때 너무 복잡하기 때문에 좀 당황하시는 경향이 있는데요 게다가 안타깝게도 이게 끝이 아닙니다 지금 보시면 다 화살표 보이시죠 누르고 들어가면 이 안쪽에 또 메뉴가 있는 굉장히 당황스러운 상황을 보시게 될 겁니다 그래서 이 잠재고객 세그먼트라고 하는 것을 우리가 조금 한번 정리를 좀 하고 가도록 하겠습니다 자 우리가 먼저 큰 그림을 이야기하자면 애즈의 GDN의 타겟팅이 있는데 GDN의 타겟팅이 크게 보면 사람을 겨냥하는 게 있고 또 하나는 광고가 나오는 노출 위치를 겨냥하는 게 있다 그리고 사람을 겨냥하는 것이 다시 두 가지인데 인구 통계가 있고 잠재고객 세그먼트가 있다 라고 앞서서 이야기를 했습니다 그런데 잠재고객 세그먼트를 클릭하고 들어왔더니 그 안에 다시 복잡한 이 세그먼트들의 정보가 또 있는 거죠 이 안에는 우리가 보니까 무려 6가지나 되는 타겟팅이 있었습니다. 그런데 이 6가지 중에서 첫 번째였던 확장된 인구 통계라고 하는 것은 사실은 크게 보면 인구 통계인 거죠. 카테고리가 잠재고객 세그먼트에 들어 있을 뿐 사실상 크게 보면 인구 통계 정보의 확장입니다. 그러니까 잠재고객 세그먼트에 대한 것은 하나 털어서 다섯 개가 남았네요 그 다섯 개 중에서 실질적으로는 세 개만 존재하는 것이고 나머지 두 개 합성 세그먼트, 맞춤 세그먼트는 기존에 있는 세그먼트들을 다시 재조합하는 그런 개념이기 때문에 조금 별도의 기능으로 보시면 되겠습니다 그래서 잠재고객 세그먼트 밑에 6개의 타겟팅이 있는데 그 중에 하나는 확장된 인구 통계인 거고 세 가지는 이제 설명 드릴 내용이고 두 개는 무언가 이 세그먼트들을 재조합하는 기능이다 라고 기억하시면 되겠어요 관심 분야에 대해서는 관심 분야 아래 관심 분야 잠재고객 이라고 하는 게 있구요 구매 의도는 구매 계획에 맞게 한 것 그리고 생애 주기에 대한 것이 있습니다 그리고 비즈니스와 상호작용을 토대로 한 것은 그 아래쪽에 다시 더 복잡한 타겟팅 내용을 가지고 있다 정도만 기억하셔도 좋겠습니다 그럼 실제 메뉴를 다시 한번 보겠습니다 보시면 확장 인구 통계 인구 통계 타겟팅의 확장판 인구 통계다 관심 분야 구매 의도 비즈니스와 상호작용 리마케팅 3가지가 핵심적인 타겟팅 합성 합성은 위에 만들어진 것들을 재조합하는 기능 확장된 인구 통계 정보를 열어보시면 크게 4가지가 있습니다 자녀가 있는지 없는지 결혼을 했는지 안했는지 교육을 어디까지 받았는지 주택 소유 여부를 가지고 판단하겠다 라고 하는 것이죠 여기서 다시 한번 말씀드릴 것은 이 모든 타겟팅들은 택 1이 아닙니다 이 중에 하나를 꼭 선택해야만 하는 무엇이 아닙니다 그게 아니라 여기서 이런 조건도 만족하고 저런 조건도 만족하고 이렇게 여러분께서는 여러 가지를 선택하실 수 있다 라고 하는 것을 잊지 마시기 바랍니다 만약에 자녀 유무를 가지고 한다 라고 하면 자녀가 있는가 없는가 그러면 부모라면 그 부모 중에서도 자녀의 나이가 몇 살이나 되는가 뭐 이런 것들 통해서 우리가 판단할 수 있고요 예를 들어 주택의 소유 여부를 가지고 타겟팅을 하겠다 라고 하면 이 사람이 직접 주택을 소유하고 있는가 아니면 세입자인가 라고 하는 것을 가지고 판단할 수도 있겠다 라는 거죠 교육에 대해서도 대학생인지 아니면 최고 학력이 석사인지 학사인지 고졸인지 이런 부분들을 가지고 우리가 판단할 수가 있습니다 확장 인구 통계에 대한 내용들은 이 내용 자체가 어렵다기 보다는 여러분께서 하나하나 어떠한 항목들이 있는가라고 하는 것을 하나하나 눈으로 살펴보시면 충분히 활용하실 수 있는 부분이기 때문에 제가 그냥 이런 내용들이 있다 정도만 언급하고 넘어가도록 하겠습니다 자녀의 유무, 교육, 주택 소유 여부 같은 것들을 통해서 판단할 수 있다 라고 하는 거죠 근데 조금 신기하시죠? 주택의 소유 여부에 대해서 세입자인가 자가인가 이런 것들까지 구별한다는 걸 보면 구글의 광고 타겟팅이라는 게 내가 생각하는 것보다 굉장히 세밀하고 뛰어난 것 같다 라고 하는 생각이 이미 드실 겁니다 여기서 여러분께서 원하시는 내용들을 선택한다면 하나만 선택해볼까요? 나온 김에 하나만 예를 들어서 나는 주택 소유자만을 타겟팅하겠다 선택하시면 여러분께서 선택하신 내용이 바로 옆에 세그먼트로 지정이 되고 이 세그먼트에 의한 실적표가 새로 호출되는 것을 보실 수가 있습니다 우리가 확장 인구 통계에서는 주택 소유 여부에서 주택 소유자로 한정하겠다라고 하는 것 하나만 일단 지정을 해보도록 하겠습니다 지정을 하고 다시 다른 주제를 가지고 또 사람을 정의하기 위해서 나가 볼까요 그렇다면 이제 여기에 있는 뒤로 가기를 누르시면 앞서 보였던 여섯 가지의 타겟팅 목록으로 돌아가실 수 있습니다 화살표를 누르시면 다시 여기로 나오게 되죠 주택 소유자는 우리가 선택을 하고 왔습니다 상세한 인구 통계, 확장 인구 통계에서 이것을 선택하고 왔다 라고 하는 게 보이시죠 관심 분야 세그먼트는 기본적으로 이 사람이 평소에 이런 내용에 관심이 있었고 평소에 이런 행동을 보였다 라는 것으로 이해하시면 되겠습니다 이름이 관심 분야이기 때문에 어떠한 주제에 관심이 있는가, 흥미, 인터레스트 위주로 생각하시는 경향이 있는데요 그게 아니라 관심 분야뿐만이 아니라 습관의 정보도 같이 포함하고 있다는 것을 꼭 기억하셔야 됩니다 예를 들어 관심 분야 세그먼트의 항목을 좀 볼까요 예를 보시면 굉장히 많은 항목들이 있는데요 그 중에서 메뉴에 있는 것부터 볼까요? 기술이 있다 라고 하면 단순히 이 사람은 평소에 기술에 관심이 있다 가 아니고 지금 보시는 것처럼 휴대폰을 정말 많이 쓴다 아니면은 이 사람은 완전히 얼리 어답터야 신기술 광이야 새로운게 나오면 다 해봐야 돼 새로운 걸 굉장히 좋아하는데 고급형 컴퓨터가 있으면 컴퓨터를 늘 바꿔야 돼 오디오 기어야 클라우드 서비스를 많이 해 아니면 홈 오토메이션 시스템을 좀 많이 써 이런 식으로 우리가 구별할 수가 있다는 거죠 단순히 이것에 관심이 있다가 아니라 그렇다고 말할 수 있는 이 사람은 얼리 어답터 신기술을 좋아하는 사람이야 라고 말할 수 있는 행동을 이 사람이 평소에 했다 라는 것이 바로 관심 분야 잠재고객입니다 평소에 SNS를 많이 쓰시면 소셜미디어 애용자로 등록이 되는 거죠 이 수준이 우리가 생각하는 걸 조금 뛰어넘습니다 몇 가지만 더 보자면 뭐 예를 들어서 미용 및 웰빙 이런 것들이 있잖아요 클릭해 보시면은 이 사람은 미용 전문가다. 미용실을 자주 간다. 이런 평소의 행동 패턴이 다 나오게 되죠. 또 쇼핑 계획을 보겠습니다. 쇼핑 계획을 보시면 이 사람은 경제적인 쇼핑을 중요시한다. 쇼핑 애호가다. 저렴한 제품만 찾는다. 호화 물품 구매하는 걸 좋아한다. 매장 유형별 쇼핑 계획도 있습니다. 클릭해 볼까요? 이 사람은 주로 대형 슈퍼마켓에서 물건을 구매하는 경향이 있다. 백화점에서 구매하는 경향이 있다. 편의점에서 구매하는 경향이 있다. 지금 보시는 것처럼 이제 관심 분야라는 이름으로 이 타겟이 명명이 되어 있지만 하지만 이것이 단순히 이 사람은 이 주제에 관심이 있어 가 아니라 평소의 흥미, 평소의 행동 패턴을 의미하는 것이구나 라고 하는 것을 여러분께서 분명히 인지하실 수 있으실 겁니다 뭐 예를 들어서 이 사람, 우리 이런 사람 해볼까요 그러면 주택을 소유하고 있고 대형 슈퍼마켓에서 쇼핑을 많이 한다 라고 하나 선택해 볼까요 그러면 지금 보시는 것처럼 상세 인구 통계에서는 주택 소유자라고 하는 정보를 가지고 왔고 관심 분야 세그먼트에서는 대형 슈퍼마켓에서 쇼핑을 한다 라고 하는 정보를 가지고 왔다 이런 조건을 만족하는 사람을 이제 쓰게 되는 거죠 마찬가지로 이것도 카테고리를 보시고 여러분께서 한 번은 다 열어보시는 것을 추천드립니다 제가 일일이 다 열어서 쭉 읊는 것보다는 여러분께서 이 강의를 보시고 여러분 눈앞에 있는 구글 애즈에 해당하는 카테고리를 열어서 어떤 내용들을 수집하고 분류하고 있는가 참고하시면 훨씬 좋겠다는 말씀 드릴게요 관심 분야는 이런 내용들입니다. 그러면 구매 의도는 어떤 걸까요? 뒤로 가기 해서 이번엔 시장 조사 및 구매 계획 정보 라고 하는 것도 한번 열어볼까요? 구매 계획 정보 열어보니까 이곳은 바로 목록이 나오지 않고 두 가지로 나오네요. 구매 의도 세그먼트 라는 게 있고 경조사 라는 게 있습니다. 구매 의도 세그먼트를 먼저 한번 보도록 하겠습니다 구매 의도 세그먼트라는 것 이름과 매칭이 되는 구매 의도 세그먼트를 보겠습니다 구매 의도 세그먼트는 이 사람이 요즘에 이런 것을 사려고 하고 있다 이런 것을 찾고 있다 이걸 구매할 생각이 있다는 걸 우리가 감지했다 라고 구글 애즈가 여러분에게 명단을 제공하는 겁니다 이것은 평소에 어땠다를 말하는 게 아니라 요즘에 지금 이 사람이 이런 것을 사려고 알아보고 있어 라는 정보로 이해하시면 되겠어요 맨 위에 있는 거 예를 들어 볼까요? 구매 의도 세그먼트 고용 상태 보실까요? 지금 보면 이 사람이 이런 것들, 이력서나 포트폴리오에 대해서 알아보고 있다, 인턴십 정보를 찾고 있다, 회계 및 금융직에 취업하려고 알아보고 있다 라고 하는 거죠. 우리가 얼핏 구매 의도라고 하면 제품을 사는 것만 생각하지만 그런 단순한 얘기가 아니라 이 사람은 이것에 대해서 뭔가 찾고 있고 하려고 하는 어떤 의지가 탐지가 된다 라는 의미로 받아들이시는 게 조금 더 좋을 것 같아요 부동산 이런거 보이네요 부동산 같은거 보시면은 이 사람은 요즘에 이사하려고 하고 있다 뭐 이런게 보이시죠 이사할 생각이 있어 주거용 부동산 부동산을 매매 하려고 해 부동산을 임대 하려고 지금 하고 있어 부동산을 매매 하려고 하는데 그때 매매 하려는게 아파트를 사려고 알아보고 있다 또는 주택을 사려고 알아보고 있다 예를 들어 아파트를 사려고 알아보고 있다면 이 사람은 신축 아파트를 사려고 알아보고 있는 사람이다 또는 구축 아파트를 사려고 알아보고 있는 사람이다 라는 것까지도 알아볼 수가 있다는 거죠 굉장히 디테일하죠 구글 애즈가 파악할 수 있는 것이 우리의 생각보다 훨씬 더 뛰어날 수가 있습니다 그래서 여러분께서 이것도 마찬가지로 기본은 간단합니다 가장 기본이 되는 것은 여러분이 잊지 마셔야 되는 것은 각각의 항목에 뭐가 있는가 라고 하는 것은 여러분이 항목을 다 펼쳐 보시는 것을 적극적으로 추천드립니다 여러분이 생각하시는 것보다 훨씬 더 디테일한 내용들이 파악이 되고 세그먼트로 잡혀 있고요 다만 이때 관심 분야라고 하는 것은 이름은 관심 분야인데 쉽게 생각하면 평소에 이렇다 이 사람의 평소에 어떠한 행동을 이야기하는 것이다 라고 생각하시면 좋겠구요 구매 의도라고 하는 것은 이 사람이 요즘에 이걸 사려고 이걸 하려고 알아보고 있다 라고 이렇게 이해해 주시면 되겠습니다 그런데 이런 생각을 해볼게요 예를 들어서 제가 만약에 가구를 판다 라고 생각해 보겠습니다 가구를 판다 그러면 우리가 평소에 가구에 관심이 있는 사람한테 광고를 띄울 수도 있을 거예요 이건 관심 분야인 거죠 그런데 이 사람이 요즘에 가구를 파는데 침대? 침대를 사려고 하는 행동이 감지됐다 라는 것을 토대로 이 사람이 요즘에 침대를 사려는 행동이 탐지 됐다 그러한 사람을 타겟팅 하겠다 라고 접근할 수도 있을 겁니다 그게 바로 구매 의도 세그먼트 인 거죠 그런데 내가 침대를 판매하는데 그렇다면 침대를 살 사람을 꼭 침대를 사려고 알아보고 있는 사람으로 정의해야 하는가? 사실은 굳이 그럴 필요가 없거든요 우리가 살아가면서 언제 침대를 사고 언제 가구를 구매하죠? 생각해보면 보통 이사할 때 하잖아요 새로 이사할 때 이사 준비를 하면서 가전도 바꾸고 가구도 바꾸고 뭐 이러하죠. 예를 들어서 양복을 산다고 가정해보겠습니다. 여러분이 살면서 양복을 가장 많이 구매할 때가 언제라고 생각하세요? 취업 면접 때죠. 그렇죠? 이렇게 우리가 뭔가 일생을 살아가면서 특정 시기에 특정 제품들, 특정 서비스를 유난히 통과 의례처럼 구매하게 되는 그러한 시점들이 있습니다 예를 들어서 결혼식을 한다고 하면 사실 우리가 크게 돈 생각하지 않고 해외여행 가자 신혼여행으로 굉장히 고가의 여행을 계획한다거나 이런 것들도 하잖아요 혼수 가전을 산다거나 이런 식으로 사람이 일생을 살아가는 데 있어서 그 시기가 되면 이러한 것들을 산다 라고 하는게 있다면 뒤집어 생각하면 예를 들어서 제가 여행사를 운영합니다 고가 여행을 판매하고 싶습니다 라고 하면 여행을 가려고 알아보고 있는 사람을 이렇게 접근할 수도 있지만 조만간 결혼할 사람 이렇게 접근해서 그 사람들을 타겟팅하는 것도 효과적인 방법이겠죠 이게 바로 경조사 세그먼트입니다 구매 의도 세그먼트를 다시 보시면 시장 조사 및 구매 계획 정보에 보시면 구매 의도 세그먼트가 있습니다 이것이 방금 우리가 알아본 거죠 그런데 가구를 판다고 해서 꼭 가구를 사려고 알아보고 있는 사람 이렇게 할 필요는 없다는 거예요 조만간 이사할 사람을 타겟팅하면 그게 바로 가구를 살 사람이니까요 이때 사용하는 것이 바로 경조사 세그먼트입니다 그래서 경조사를 클릭해 보시면 경조사에서 예를 들어 지금 보시는 것처럼 곧 결혼을 할 것이다 최근에 결혼했다 결혼을 앞두고 있는 사람들과 방금 결혼한 사람들은 약간 어떤 내용들이 좀 달라지게 되잖아요 그런 부분들 예를 들어서 제가 육아용품을 팔거다 아니면 임신을 준비하는 사람들에게 철분제, 엽산제를 팔겠다라고 하면 저는 엽산을 구매하려고 알아보고 있는 사람을 따지는게 아니라 최근에 결혼한 사람을 타겟팅을 하도록 하겠습니다 훨씬 더 효과적일 수가 있죠 이런 방식으로 대학을 곧 졸업할 사람 최근에 졸업한 사람 이런 식으로 이사를 했다 이직을 했다 주택을 구매했다 창업했다 퇴직했다 라고 하는 우리가 일생을 살아가면서 필연적으로 부딪히게 되는 어떠한 라이프사이클 상에서 발생하게 되는 이벤트를 중심으로 그 일이 발생할 때 우리가 보편적으로 구매하게 되는 많은 제품과 서비스가 있는데 여러분께서 광고하시려고 하는 물품들, 어떤 제품, 어떤 서비스가 거기에 해당한다고 판단이 되신다면 이러한 경조사 타겟팅을 활용하시는 것도 매우 좋은 방법이라고 말씀드릴 수 있겠습니다. 그로 비록 그 사람이 아직 여행을 검색하지 않았더라도 이 사람이 조만간 결혼을 앞두고 있다면 다른 어떤 사람들보다 해외여행에 관심이 많겠죠 우리가 이렇게 접근하는 것입니다 그래서 그 사람에게 어떠한 그 내용이 탐지되지 않아도 우리가 이 사람의 생애 이벤트를 중심으로 타겟팅을 할 수도 있다는 거죠 다른 것들도 보겠습니다 비즈니스와 상호작용한 방식이 있습니다 비즈니스와 상호작용한 방식이라고 하는 것은 이 사람이 우리에게 감지된 적이 있는 고객이다 라는 것이죠 비즈니스와 상호작용한 방식 열어보시면 지금 여러분은 이거를 딱 열어보시면 맞춤 조합 세그먼트에서 AdWords Optimized List가 최적화 리스트라고 하는 것만 딱 보이게 됩니다 그래서 다른 내용이 없기 때문에 조금 당황스러우실 수가 있는데요 이 비즈니스와 상호작용을 감지할 수 있는 추적 설정을 하지 않으셨기 때문에 그렇습니다 이 비즈니스의 추적 설정 구글 태그라던가 구글 애널리틱스의 설정에 대해서는 다른 걸 통해서 설명을 드리도록 하고요 일단 그러한 어떤 추적 설정이 되어 있다라고 생각할 때 비즈니스와 상호작용이 어떤 식으로 이 목록이 보일 수 있는가 라고 하는 것을 예시로 좀 보여드리도록 하겠습니다 제가 다른 광고 계정으로 추적이 설정되어 있는 상태로 여러분께 비즈니스와 상호작용하는 방식으로 만들어지는 세그먼트들이 어떤식으로 보이는가 라고 하는 것을 한번 보여드리도록 하겠습니다 우리는 현재 Google Ads 계정을 만들어서 첫 번째 캠페인의 설정에 대해서 설명하고 있기 때문에 사실 이 비즈니스와 상호 작용한 유저가 존재하지도 않고 또 이것을 추적할 능력이 없습니다 그런데 추적이 되면 지금 보시는 것처럼 대략적으로 4가지 종류의 세그먼트가 만들어지게 됩니다 그러면 이 중에 가장 아래쪽에 있는 걸 먼저 보도록 할게요 가장 아래쪽에 있는 것은 고객 목록이라고 하는 겁니다 고객 목록이라는 것은 예를 들면 이메일 주소라던가 어떠한 방식으로 여러분께서 작성한 이 고객의 명단을 잠재고객으로 만들어 내는 겁니다 그래서 직접적으로 어떠한 고객의 명단을 주고 그 명단을 가지고 세그먼트를 만들어지게 하는 것이 바로 고객 목록이다 라고 이해하시면 되겠습니다 또 하나는 웹사이트 방문자 라고 하는 건데요 웹사이트 방문자를 한번 열어보시면 웹사이트 방문자 여러가지 정보가 있죠 지금 보시면 이 웹사이트 방문자 정보를 보시면요 눈에 띄는 것이 이런 것들이 보이실 겁니다 구글 애널리틱스, 구글 애즈 등이 적혀 있는 게 보이십니까? 굉장히 많은 세그먼트 명단이 있는데 맨 끝에 이것이 괄호하고 구글 애널리틱스에서 왔다, 구글 애즈에서 왔다 이런 내용들이 있는 게 보이실 거예요. 이것은 우리가 구글 애즈, 지금 우리가 사용하고 있는 것은 구글 애즈입니다. 구글 애즈는 어떠한 광고를, 구글 애즈가 네트워크에 광고를 게재합니다. 이 광고는 고객이 보게 되는데요. 고객은 이 광고를 보고 이 광고를 클릭함으로써 랜딩 페이지로 가게 됩니다. 랜딩 페이지라는 것은 쉽게 말해서 우리 회사의 홈페이지 라고 기억하시면 될 것 같아요 제품을 실제 구매할 수 있는 웹사이트 라고 생각하시면 가장 간단합니다 결국은 광고를 클릭하고 나면 어딘가 우리 회사 웹사이트에 간다 라는 거죠 그러면 이 웹사이트에 우리가 고객이 광고를 클릭하고 웹사이트에 도착을 딱 했을 때 도착하고 있는 이 상황 그리고 고객이 이 웹사이트에 와서 뭘 하고 있는가 라고 하는 것들 이 광고를 클릭해서 여기로 왔구나 그리고 와서 무엇을 하는구나 라고 하는 내용을 우리를 대신해서 잘 관찰해서 그 정보를 애즈에게 넘겨주는 추적 태그라고 하는 것을 우리가 설정해 줄 수가 있습니다 이 추적 태그를 설정하는데 대표적으로 애즈가 연결해서 쓰는 것이 하나는 구글 애즈가 직접 발급하는 구글 태그 라는 것입니다 구글 태그 라고 하는 것이 있어요 애즈가 직접 주는 겁니다 우리에게 구글 태그라고 하는 것을 주면서 너희 회사 홈페이지에다가 갖다 넣어놔 그러면 광고를 클릭하고 온 사람들이 어떤 광고를 클릭하고 와서 무엇을 했는지 내가 그 정보를 잘 관찰해서 너의 광고 효과가 좋아지도록 도움을 주겠다 라고 하는 것이 바로 구글 태그인 거죠 이건 Ads가 주는 겁니다 또 다른 형태의 추적 태그는 구글의 애널리틱스 서비스라고 할 수 있는 GA, 구글 애널리틱스라고 하는 것이 있습니다. 구글 애널리틱스고요. 우리 이것을 보통 줄여서 GA라고 부릅니다. 이 GA의 원래 목적은 광고용은 아니지만 이 GA가 가지고 있는 정보를 애즈와 연결해서 사용할 수도 있습니다 GA 역시 우리 회사의 홈페이지에 GA가 주는 추적 태그인거죠 GA 추적 태그라고 하는 것을 넣어 두면 그러면 GA가 해당하는 정보를 받아서 다시 한바퀴 돌아서 구글 애즈에게 해당하는 내용을 전달을 해 주게 됩니다 즉, 애즈는 애즈가 자체적으로 발급하는 구글 태그라는 걸 활용해서 정보를 수집할 수도 있고 구글 애널리틱스라는 것을 통해서 수집할 수도 있습니다 이것 외에도 유튜브 라던가 뭐 파이어베이스 라던가 기타 등등 굉장히 많은 다른 추적 기능을 갖고 있는 도구와 연결해서 우리 회사 홈페이지에 오는 사람들은 어떤 사람들이고 어떤 행동을 하는가에 대한 굉장히 많은 정보들을 가지고 올 수가 있습니다 Ads는 그러한 도구들과 연결될 수 있습니다. 연결을 설정하는 것은 도구 및 설정에 연결된 계정에서 설정하게 되는 거고요. 만약에 여기서 설정을 한다 라고 하면 그러한 정보가 웹사이트 방문자 라는 이름으로 비즈니스와 상호 작용한 고객 세그먼트의 명단으로 들어오게 됩니다 그래서 해당하는 것이 어디에서 왔는가 출처가 옆에 붙는다 라고 이해하시면 되겠어요. 웹사이트 방문자란 그것입니다. 단순히 여러분이 아무것도 안했는데 웹사이트 방문자 세그먼트가 만들어지는 것은 아닙니다. 그것은 아니고 여러분께서 뭔가 여러분의 웹사이트, 여러분의 홈페이지에다가 이것을 추적할 수 있는 어떠한 도구 가장 기초가 되는 것은 구글 애즈가 직접 주게 되는 구글 태그를 쓰시는 거고 조금 한바퀴 돌아간다면 구글 애널리틱스라던가 이런 것들을 이용해서 얻게 되는 정보를 토대로 아 웹사이트에 이런 사람이 왔고 이런 이런 내용을 하는 사람들이다 라고 하는 명단을 광고의 대상으로도 삼으실 수가 있습니다 맞춤 조합 세그먼트를 한번 열어보시면 지금 Ads Optimized List라고 하는 게 보이시죠? 우리가 현재 보고 있는 처음 Ads 계정을 만들어서 보게 되는 리스트가 바로 이 리스트입니다. Ads Optimized 리스트는 우리가 만드는 건 아니고 애즈가 알아서 만들어서 운영하는 것이기 때문에 여러분께서는 이 리스트에는 크게 관심을 가지실 필요가 없습니다. 이거 외에 맞춤 조합 세그먼트로 여러분이 만들어 두신 리스트가 여기에 들어온다 정도까지만 말씀을 드리도록 하겠고요. 여러분이 이러한 방식을 통해서 웹사이트 방문자라던가 고객 목록 같은 것들을 만들어 두시면 애즈가 자동으로 여러분이 아무것도 하지 않아도 여러분이 만들어 두신 잠재고객 세그먼트의 목록을 보고 전체 구글 애즈가 파악할 수 있는 전체 유저 중에서 여러분이 만들어 두신 비즈니스와 상호작용한 이 고객 명단 중에서 유사하게 파악되는 다른 고객들, 우리와 상호작용을 한 적 없지만 이 명단과 유사한 사람들의 명단을 알아서 파악해서 유사 세그먼트라고 하는 것으로 자동으로 만들어 줍니다. 여러분이 만드시는 게 아니고 그냥 여러분은 비즈니스와 상호작용한 세그먼트를 만들어 두시면 이 목록만 있다면 애즈가 알아서 만들어내는 겁니다 그런데 목록이 있을 때 무조건 다 만들어지는 건 아니고요 애즈가 판단해서 실질적으로 유사한 고객을 찾을 수 있을 때만 만들어진다 그러니까 어떠한 유사 세그먼트가 만들어지고 아니고에 대해서는 우리가 통제할 수는 없다 라고 하는 부분도 말씀드리겠습니다 명단을 만든다고 바로 만들어지는 건 아니고요 대략적으로 최대한 72시간 정도 애즈가 여러분께서 만드시는 잠재고객 세그먼트의 명단을 보고 자체적으로 알아서 만들어 냅니다 지금 보시면 저는 웹사이트 방문자 명단을 굉장히 많이 줬지만 다 만들어지진 않았죠? 다 만들어지진 않고 그 중에서 이런 이런 몇 가지 테스트 오디언스라던가 미결제자라던가 제가 만든 몇 가지 리마케팅 리스트를 토대로 해서 그 사람들과 유사한 이 잠재고객 세그먼트 이 비즈니스와 상호 작용한 명단과 유사한 사람들을 애즈가 파악해서 우리가 광고에 실제로 쓸 수 있는 명단으로 만들어 준다 이렇게 비즈니스와 상호작용한 방식의 잠재고객 세그먼트를 만들어낼 수 있습니다. 자 그러면 지금 우리가 만들고 있는 이 계정의 화면으로 다시 돌아오겠습니다 현재 이 계정의 화면에서는 우리는 Ads Optimized List 밖에 확인할 수는 없지만 제가 설명드린 것처럼 아직 구체적으로 방법을 다 설명드리진 않았어요 하지만 도구 및 설정에 연결된 계정을 통해서 구글 태그라던가 GA라던가 유튜브 채널이라던가 이런 것을 연결하게 되면 우리가 여기에 고객 목록도 보이고 웹사이트 방문자도 보이고 그리고 유사 세그먼트라고 하는 것도 만들어진다 라고 하는 것을 확인했습니다 이것은 조금 더 구체적인 명단이기 때문에 우리 비즈니스와 더 가까운 사람들로 우리가 더 적극적으로 활용할 수가 있겠죠 지금 보시는 것처럼 크게 이 잠재고객 세그먼트에는 확장 인구통계 정보, 관심분야, 구매의도, 그리고 비즈니스와 상호작용이라고 하는 크게 4가지 정도의 사람에 대한 타겟팅이 있습니다. 그래서 이렇게 어떠한 세그먼트가 만들어져 있을 때 그러한 세그먼트들을 우리가 재조합하거나 또는 위쪽에 있는 카테고리에서 설정할 수 없는 다른 방식으로 세그먼트를 만드는 방법도 존재하는데요 그게 바로 합성 세그먼트와 맞춤 세그먼트입니다 이 두 가지 세그먼트를 만드는 방법에 대해서는 다음 영상에서 이어서 설명드리도록 하겠습니다