고객 세그먼트 분류와 관리 전략_ABC 등급 관리

이 강좌의 강의

• 데이터 사이언스 매니지먼트 과정 개요
• 스토리 소개 - Biz 상황 설명
• 비즈니스 현황 파악
• 지점별 판매데이터 취합과 데이터 개선 작업
• 공유 드라이브를 통한 지점별 데이터 자동취합
• 뉴욕지점 판매 매출을 원화 매출로 환율 자동 반영 처리
• 데이터셋 둘러보기
• 기술통계량 파악과 탐색적 데이터분석_EDA
• Z분석
• 시계열 분석
• 시계열 데이터 나눠보기
• KPI 분석 Template을 활용한 공변 관계 파악하기
• KPI 인터랙티브 대시보드를 통한 회사 현황 파악맛보기
• 추세선을 활용한 시계열 분석법
• 저성과자 경고 - 매출액 기준 하위 8개 지점 경고하기
• 경기3지점의 이의제기 판별하기_일표본 T검정
• 성과가 뛰어난 지점 파악과 검정_부산2지점
• 부산2지점의 향후 실적 추이 예측_평균으로의 회귀 이해하기
• 부산2지점 판매채널의 특징 파악맛보기
• 부산2지점 판매채널의 특징을 모든 지점에 적용 가능 여부 판단하기
• 오프라인 판매 비중이 높은 제품군 파악하기
• 이익 개선을 위한 세탁기와 스마트폰 상품에 대한 판매채널 분석
• 대구지점 비용 구조 개선을 위한 판매채널 정비 전략 수립_해찾기
• 대구지점 실적 개선 계획을 위한 리프트 분석_묶음 판매 전략 수립
• 서울3지점은 부산2지점을 이길 수 없을까_신뢰수준과 표본오차
• 서울3지점의 부산2 지점 벤치마킹 분석_판매포트폴리오 분석
• 서울3지점의 부산2 지점 벤치마킹 분석_목표대비 실적 분석
• 다양한 제품 카테고리에서 집중 판촉 대상 상품 선정을 위한 데이터 분석
• 가격대별 주력 판매제품 선정
• 대규모 판촉 행사 진행을 위한 할인율 민감도 분석
• 시나리오 기반 에어컨 판촉 전략 수립
• 가격 이외 에어컨 이익에 중요한 영향을 미치는 요인이 내재된 모델 찾아내기
• 전체 거래건수에서 적자 발생 거래 비율 도출하기
• 주방가전 카테고리에 대한 적자 제품 파레토 분석
• 주방가전 교차비율 분석 결과에 따른 전략
• 주방가전에 대한 제품 포트폴리오 관리 관점의 포지션 분석
• 화장품 냉장고 광고 노출 증대시 예상 판매량 도출 전략
• 매출과 이익이 높은 우수사원 명단 추출하기
• 고객관리 인사이트 발굴을 위한 우수 사원 선발
• 고객 세그먼트 분류와 관리 전략_고객 유효 확률 적용하기
• 고객 세그먼트 분류와 관리 전략_고객 이탈 리스크
• 고객 세그먼트 분류와 관리 전략_ABC 등급 관리재생 중
• 고객 세그먼트 분류와 관리 전략_VIP 및 VVIP 고객 관리
• RFM 분석 기반 추적형 리타겟팅 광고 대상자 선정하기
• 고객 구매 주기 분석을 통한 다음 구매일 예측하기
• 협업적 필터링을 활용한 고객 상품 추천 엔진 구현과 고객 상품 추천하기
• 데이터 기반 사업전략 실행의 실적 검증_전략 실행은 매출에 도움이 되었는가
• 신규지점 오픈 전략_예상 매출 수립
• 신규 지점 임대 또는 구매의 경제성 평가 방법
• 신규 매장 오픈시의 소비자 선호 요인 분석_컨조인트 분석
• 판매량이 가장 늘어날 특가 판매 대상 상품 선정_가격 탄력성
• 시나리오 관리자를 통한 전략 수립
• 몬테카를로 시뮬레이션을 활용한 경영 의사결정
• 과정 마무리